4月9日,国家住建部、科技部正式公布2014年度国家智慧城市试点名单,我市被确定为国家智慧城市试点。
随着城市化进程的加快,城市被赋予前所未有的经济、政治和技术的权利,城市被无可避免地推到世界舞台的中心,发挥着主导作用。与此同时,城市也面临着环境污染、交通堵塞、能源紧缺、住房不足、失业、疾病等方面的挑战。
在此背景下,“智慧城市”成为解决城市问题的一条可行道路,也是未来城市发展的趋势。
智慧城市是信息化与城市化的高度融合。是继数字城市之后城市信息化向更高阶段发展的表现和形态。
上面这段,是智慧城市的概念。
但你肯定还是会问,究竟什么是“智慧城市”?它以什么为标准?“智慧城市”究竟离我们有多远?带着和市民一样的疑惑,我再次走进这座熟悉不过的城市去发现。尽管“智慧城市”是个非常庞大的概念,但智慧因子就在我们身边。
90岁老太与90后城管的对话
“娃娃,你拿个手机拍这堆垃圾干吗?”
“清理垃圾啊!”
“手机能弄垃圾?现在的孩子,哎……”
十五分钟后,一位环卫工人拉着垃圾车来了,垃圾清理了。
两个多小时候后……
“孩子,这啥都没有了,你又拍啥?”
“检查环卫工人的工作啊。”
“这里连个人影都没有,你手机拍了,能检查什么?”
“哈哈,奶奶,现在是数字时代啦!”
4月17日,早上9:00。按照约定地点,和90后的这位城管局信息采集员在国贸楼下见面,她叫刘佳星。和想象中的城管有些差距。这是一位90后的年轻女孩,大学毕业。刚见面,她就讲述了上面的这个故事。
像刘佳星一样的数字化城管信息采集员,在我市有20多位。其中绝大多数是80后、90后。今年1月份,我市数字化城管平台启动试运行,形成了东台镇、经济开发区、城东新区、西溪景区4个镇区以及城管、公安、住建、工商、水务等16个部门和供电、电信、移动、联通、热电公司等6个专业公司,12万多个城市管理元素。
信息采集员的手机是和城管中心平台连接,信息从手机上传之后,中心平台人员会进行分类,按照内容,再将数据分发到各个部门。
“我们信息采集员就像是一群给城市‘找茬儿’的人,现在还有些商贩不能理解。但很多市民是支持的。”刘佳星说。
步行街附近一家经营服装店的店主林霞女士就是这位细心的人,“前段日子,风大,树上的一些枝条被刮落了下来。有位女孩拍照后,不多久,环卫工就来清理了。”林霞说,以后的日子,一留心就会发现女孩总是骑着自行车,在这附近转悠,后来一问才知道是城管队员,这样的城管和我们想象中的有点不一样,但这种智能化的方式真的不错,快捷。城市也越来越干净。
在城管局,副局长张先锋介绍,数字化城管改被动发现问题为主动查找问题,信息采集员通过“城管通”实时上传问题图片,实现了城市管理由粗放向集约、精确性和实时性的转变;其次就是城市管理问题全覆盖,从市政、公用、环卫、建筑、绿化、交通站点等城市基础设施,到非法小广告、流动摊点等城市管理对象实现高效率、全时段、全方位的监督和管理。
一个QQ群,一个校讯通,家和学校零距离
吴志鹏的女儿在市幼儿园上中班,平时上班忙碌的他,很少有机会去和老师接触。但一个BABY HOME的QQ群,还有每天都会收到消息的校讯通,让他觉得“太方便了。”
每天下午5点左右,吴志鹏的手机上就会有几条信息,包括几天幼儿园的教学内容、近期的活动、明天上课需要准备的学习用具,甚至最近天气寒冷,需要添置衣物,什么时候放假,放几天,老师都会及时提醒。这些信息不仅在平时,寒暑假也会收到老师关注的信息。
QQ群里,老师和每个家长交流,老师的角色立即转变为了朋友。大家一起聊孩子,一起聊假期去哪里玩。一起给孩子约个会。老师会通过这个平台,上传孩子们在幼儿园的照片;上传做操的、跳舞的视频。这里的每天都不亦乐乎,吴志鹏从来不觉得关注不到女儿的学习状况。
走进市幼儿园,“360度”的监控,的确让家长很放心。细心地数了一下,一个学校内满满的20多个摄像头,被安插在学校各个角落。而食堂更是360度无死角监控。这里的摄像资料直接传输到教育局系统里,可以随时调阅。幼儿园信息管理人员还指着外面的围墙告诉记者,夜幕降临时,围墙外面有红外线就会自动工作,一旦有身影挡住红外线,就会自动报警。利用“智慧”的手段,让安全在这里得到充分的体现。
打开手机,搜索微信公众平台——“教育东台”。现在,这一微信平台,不仅是系统内部的老师关注,很多家长也在关注着。教育信息、教育观点、育儿百科……在这里可以学到很多的知识。
一张摄胸片从五烈卫生院“跑到”市人民医院
48岁的卢加济对电脑都有点陌生,更别谈“远程”这个概念了。但一次生病,却让他真正地认识了“智慧医疗”。
不久前,家住五烈镇的卢加济感觉有点不舒服,去卫生院看病。拍摄完胸片后,卫生院的医生觉得有必要做进一步的诊断。怎么办?让他转诊去城里的医院,一波三折,“看病难”就形成了。这时候,医院的影像远程会诊系统帮了大忙,医生实时将摄胸片上传到系统中,在网上请市人民医院放射科专家会诊,会诊结果很快传到了镇卫生院:两肺纹理稍增强、紊乱,考虑支气管轻度炎症。一次看病,就在这样智能化的手段中轻松解决。足不出镇,享受到了市级医院的诊疗。
在人民医院采访时,这样的远程会诊还在继续延伸。人民医院的远程会诊中心已经建立很多年了。这个系统直接连接着上海市卫生局的白玉兰会诊中心,十几家三甲医院的专家提供会诊及读片的服务。
在五烈镇卫生院,处处都能感受到“智慧”的存在。二楼的候诊大厅内,自助排号机让大厅显得井然有序。而WIFI的全覆盖,让人们感受着信息时代。
电子病历、电子处方、影像远程……五烈卫生院作为一个试点,让看病变得越来越简单,越来越便捷。据悉,目前,我市五烈、富安、新街等镇卫生院已经全面实施这样的“智能化”,预计今年年底,我市各镇区都将实现这样的“智慧医疗”。
“智慧医疗”对于老百姓而言,最实在的还是合作医疗的实时结算。64岁的石宝才看病花了20多万元,自己全部掏腰包,这位安丰镇红安村四组农民估计有点承受不起。他是不幸的,去年上半年查出患有肺癌,而在术前检查中又发现颅内血管瘤。但他又是幸运的,经合管办在省信息化平台转诊到东南大学附属中大医院诊治,共住院五次,先后实施颅内血管瘤栓塞术、肺癌根治术及辅助化疗,“我因肺癌先后到中大医院住院五次,中大医院现场结报补偿,后来我又享受大病保险补偿,自己只花了几万元。”饱受风霜的石宝才脸上露出了笑容。
一张卡,不仅在本市的医院,在盐城四家医院、省29家医院都可以实现实时报销。“智慧医疗”走出了市门。
一大早,王荣女士去人民医院抽血,询问何时可以拿化验单,护士说,下午可以来取单,或隔日就可在网上查询到。“这个真是太方便了!”王荣女士说,还想着下午要请假来拿化验单,这下可以省一趟了。
在人民医院门诊大厅转悠,“智慧”无处不在。可以网上随时预约挂号。挂号结束后,信息会自动上传到门诊医生电脑上,医生诊断后在电脑上书写电子病历,开出电子处方。病人缴费时,自动发药机已经开始工作了。“比以往省了至少半个小时的时间。”一位年纪大的陈姓病患这样说道。
采访中,人民医院相关负责人介绍,医院马上要上自助挂号和银联结算系统。这也就意味着,以后去医院看病只要带两张卡,一张医保卡实时结算,一张银行卡结算交钱。医院还即将推出无线查房:医生们手中没有任何病历资料,面前摆着一台可以推来推去的计算机,打开计算机系统,每一位住院病人的名字均显示在电脑屏幕的相应窗口,当查到哪一床病人时,该患者所有的病史资料、住院情况、病程记录、用药情况、各种检查结果等均可随时调出来,查房医生甚至可以调出病人的影像资料及以往住院资料。除此之外,医生还可以在这个移动的工作站上开医嘱、写病历,完成各种医疗文书。移动查房系统一旦推出,不仅减轻了查房医生的负担,提高了查房效率,而且借助先进的信息化手段,可以使查房过程执行得更为准确,患者医疗过程更加安全。
政务服务中心,智慧因子集散地
走进落成不久的市政务服务中心,你不仅会被这里的办公条件吸引,更会被这里的智慧元素吸引。
手机上显示,这里的WIFI信息很强。直接连接,无需密码。
在这里,如果你有“东台政务服务”客户端,一切都会变得简单。甚至你可以不来这里,所有的事情都会办好。张先才尝试了一下,感觉两个字“方便”。张先才是沿海经济区东台杰晟市政工程有限公司负责人,负责办理公司的各项手续。但沿海经济区离市区有一个多小时的路程,抱着试试看的心理,4月2日他尝试着使用了“东台政务服务”的软件,将公司章程、身份证、股东决议等资料一一用手机拍下,然后再点击上传,三十多分钟后他收到工商部门通过手机短信及客户端推送过来的信息:“您申请的有限公司开业登记已受理,请于4月10日携带代理人身份证及申报资料原件来窗口取证”。
3月23日,市政务服务中心推出“移动互联网+三证合一”手机客户端正式上线,已有多家企业通过新平台注册成功,行在路上、动动手指即可以办证成为现实。如今,智能手机已成为广大群众运用最为广泛、便捷、有效的信息工具。而“东台政务服务”客户端的运行,顺应了这一潮流。群众24小时随时随地申报,分流了窗口高峰时业务受理量,减少窗口等候时间。目前推出的客户端包IOS、安卓版本,支持各类智能手机、平板电脑终端。分“热点应用”“市民办事”“企业办事”“我的办件”“台城热点”“咨询投诉”等几大板块。据悉,将移动客户端与“三证合一”系统无缝对接的,这在全国还是首家。
在工商窗口这里还有24小时语音值班电话、QQ语音视频、微信平台等注册登记方式,不方便到这里来办理,没有关系,只要你有手机或者电话就可以了。
随着出境游的游客增多,行政服务中心的出入境窗口显得异常忙碌。而这一难题将在6月份得到解决。中国公民出入境证件申请表的“自助填表机”已经在采购的路上。前来办证的市民不再需要动笔,刷一下二代身份证就可以基本完成出入境“申请表格”。原本大约需要5分钟才能完成的填表过程,现在只需要大约1分钟。由于自助填表系统与出入境信息系统实现数据关联,窗口民警受理时可以“一键提取”申请内容,无需人工录入,不仅节约了受理时间,还减少了后台工作量。
下一步,水、电、通讯费用、养老保险、医疗保险的缴纳都将在“东台政务服务”终端上线,我们的生活所需将搬到这一终端上。
……
智慧城市的因子远远超过于此,人社局联合农商行,开发了“卡到人、机到村”的“便民宝”商户自助服务系统,农村参保对象凭“一卡通”圆鼎卡就可以通过“便民宝”自助服务平台,实现保费缴存、余额查询、卡卡转账、持卡消费、小额现金支取以及贷款申请等服务。
智慧养老正逐步走入寻常百姓家。“虚拟养老院”已投入运行,东台镇、经济开发区和西溪景区的23个社区1000多名70周岁以上的老人通过虚拟养老院这个平台,可获包括助医、助急、助洁、助餐、助浴等服务,当他们需求时,通过配备的专用终端或通用的电话终端,按指定键或者拨打“69612349”,系统会自动进入紧急救援服务状态。通过和老人通话,了解状况并作出相应处理,同时通过信息中心通知指定的家属。如接通无应答,则启动紧急流程,通知社区或者居家养老服务站上门查看处理。
采访的路上,记者使用着滴滴打车,无须茫然等待,“的士”马上就来;公交车上,WIFI也已经开始全面覆盖;手机话费不足,直接手机支付……
每时每刻,我们已经开始享受着这座智慧城市所带来的便捷和温暖。